Om je daarin nog beter te ondersteunen, werkt Gelderplant Export momenteel aan de invoering van Antem, een nieuw ERP-systeem dat onze collega’s helpt om sneller te schakelen en meer overzicht te creëren.

“Bij een grotere aanvraag waren we voorheen behoorlijk wat tijd kwijt aan het verzamelen van alle informatie,” vertelt Joran de Kat. “Denk aan een offerte met bomen, heesters en vaste planten uit verschillende productgroepen. Dat was veel handwerk. Straks ondersteunt het systeem ons daarbij, waardoor we veel sneller kunnen werken.”

Dat levert vooral jou tijd op.

Je ontvangt sneller een compleet voorstel, waardoor je jouw eigen opdrachtgever eerder duidelijkheid kunt geven en jouw planning in beweging blijft.

Een belangrijk deel van ons assortiment kweken we op onze eigen kwekerij. Daarnaast werken we al jarenlang samen met een uitgebreid netwerk van betrouwbare kwekers en handelspartners. Daardoor kunnen we een breed assortiment aanbieden en voor vrijwel iedere aanvraag een passende oplossing samenstellen. Zoek je een specifieke maat, een bijzondere soort of een compleet assortiment voor een project? Dan kijken we verder dan alleen wat direct beschikbaar is. We zoeken door totdat we een oplossing hebben gevonden die aansluit bij jouw vraag.

Volgens Joran geeft het nieuwe systeem onze collega’s daarbij nog meer mogelijkheden.

“Doordat we sneller over de juiste informatie beschikken, houden we meer tijd over om met klanten mee te denken. Uiteindelijk draait het daar voor ons om.”

Ook wanneer een collega afwezig is, blijft jouw aanvraag doorlopen. Informatie is overzichtelijk beschikbaar, waardoor collega’s elkaars werkzaamheden eenvoudig kunnen overnemen. Zo kun je blijven rekenen op dezelfde persoonlijke aandacht en snelle opvolging.

Volgens Joran hopen ze dat klanten uiteindelijk vooral één verschil ervaren.

“Ik hoop dat klanten zeggen dat onze service nóg beter is geworden. Dat we sneller reageren, een breder aanbod kunnen aanbieden en hen nog beter kunnen ondersteunen.”

Daar draait deze investering uiteindelijk om.

Je sneller verder helpen, zodat jij met vertrouwen verder kunt bouwen aan jouw eigen klantrelaties. Achter iedere aanvraag staan mensen die met je meedenken, snel schakelen en blijven zoeken naar de beste oplossing voor jouw vraag.